Technicien de Proximité / Technicien Helpdesk – H/F | ASTON ECOLE IT et HELPLINE entreprise + autres offres de formation du BAC au BAC+5

Description

Assurer le support bureautique de 1er niveau auprès des utilisateurs par téléphone ou en proximité Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic Changer ou réparer un élément défectueux Configurer un poste - Configurer un poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné

Pré-requis

Bon relationnel + Excellente capacité rédactionnelle Parcours cohérent avec un réel intérêt pour l’informatique - Bon relationnel + Excellente capacité rédactionnelle Parcours cohérent avec un réel intérêt pour l’informatique

Informations